一、为什么我无法登录，总是提示“您的帐号或密码错误！”？
1、请先确认输入是否有误
◇ 检查一下键盘是否启用了大写锁定，或小键盘没有按下数字锁定键(Num Lock)；
◇ 想想你是否用另外一个Email地址在一家亲注册的，试试其它常用邮箱；
◇ 确认Email是否拼写有误，如@sina.com写成sian.com
2、如果你忘记密码了，请用“忘记密码”功能重新取回密码！
◇ 手机找回：输入手机号码，输入验证码，点击“申请找回”，稍后，网站会发一条新的验证码，至手机号码中，请输入手机短信验证码，找回新的密码，登录后，可以在修改为新的密码；
◇ 邮箱找回：输入邮箱地址，输入验证码，点击“申请找回”，稍后，网站会发一条新的验证码，至你的邮箱地址中，请登录你的邮箱，找回新的密码，登录后，可以在修改为新的密码；
3、以上方法都不行，请联系在线客服！
◇(周一至周五，9:00—17:30在线)
二、在确定帐号和密码完全正确的情况下，却登录不了！
通常这种情况是：你没有在浏览器中启用 Cookie。要登录一家亲，需要启用 Cookie；
三、我忘了用哪个Email注册的一家亲，怎么办？
如果你忘了自己用哪个Email注册的，请试试以下几种方法：
1、试试用你的几个常用联系邮箱分别登录（好友通常会给你的联系邮箱发一家亲的邀请信）；
2、请你一家亲上的好友查出你的一家亲会员ID，然后联系客服(周一至周五，9:00—17:30在线)。为了防止假冒，客服人员会核实你注册时的各种详细信息，请理解配合。
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